Данный регламент устанавливает порядок взаимодействия администрации сайта и пользователя (посетитель сайта, прошедший процедуру регистрации), зарегистрированного на сайте в установленном порядке, регулирует отношения (включая права и обязанности сторон, их ответственность), возникающие между ними в процессе совершения действий на сайте.

Регистрация на сайте означает согласие пользователя с положениями настоящего регламента.

ЕЦГЗ реализует возможность консультационной поддержки пользователей в сфере госзаказа независимо от их местонахождения.

Консультационная поддержка — это ответ на сформулированный в личном кабинете пользователя вопрос, данный в установленные настоящим регламентом сроки.

Консультационной поддержкой могут воспользоваться следующие категории пользователей:

1) владельцы сертификатов ключей электронной цифровой подписи с областью применения «Консультационные услуги ЕЦГЗ» на срок действия сертификата;

2) лица, заключившие договор на осуществление консультационной поддержки непосредственно с ЕЦГЗ и оплатившие данные услуги.

Для пользования консультационными услугами, тематическими материалами посетитель сайта должен пройти процедуру регистрации. Для этого необходимо перейти по ссылке «Регистрация», доступной на любой странице сайта, и заполнить регистрационную форму в зависимости от статуса пользователя (юридическое или физическое лицо).

После процедуры регистрации у пользователя появляется доступ в личный кабинет, пароль, кодовое число.

Все зарегистрированные на сайте пользователи имеют возможность работать в личном кабинете. Чтобы войти в кабинет, необходимо указать свой E-mail и пароль, полученный при регистрации.

В личном кабинете доступны следующие разделы:

• Вопросы — в данном разделе отражаются вопросы пользователя и ответы специалистов центра, а также реализована возможность задать вопрос.
• Скачанные темы — в данном разделе отражаются все скачанные пользователем тематические материалы.
• Оплата услуг — в данном разделе реализована возможность выписать счет (квитанцию) для приобретения услуг, а также произвести оплату в электронном виде, отражена информация о предоставляемых услугах, о прохождении оплаты, также в данном разделе находится файл договора.
• Ваш профиль — в данном разделе отражена информация о пользователе: дата регистрации на сайте и регистрационные данные.
• Сообщения от администратора — в данном разделе отражаются все входящие сообщения информационного характера, отправленные администратором сайта.
• Контроль сроков — в данном разделе отражается информация обо всех рассчитанных сроках и поставленных пользователем на контроль закупках.

С полным перечнем услуг ЕЦГЗ и их стоимостью можно ознакомиться здесь.

Консультационные услуги ЕЦГЗ также можно приобрести в составе сертификата ключа ЭЦП в удостоверяющих центрах ЗАО «Орбита», ООО «Кордон», ООО «КриптоСтандарт», ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст», ЗАО «Сигнал-КОМ», ЗАО «АНК», ООО «Центр информационной безопасности». В таком случае стоимость услуги будет включена в стоимость сертификата ключа ЭЦП.

На все вопросы, заданные пользователями сайта, время ответа специалиста ЕЦГЗ в зависимости от сложности вопроса может составлять от 2-х ч до 3-х рабочих дней.

Обращаем внимание пользователей, что специалисты ЕЦГЗ имеют широкий опыт практической работы в сфере государственного заказа и применения законодательства в данной области в различных отраслях хозяйственной деятельности.

Все консультации специалистов ЕЦГЗ носят рекомендательный характер и не могут служить доказательной базой при обжаловании либо рассмотрении дела в суде.

Пользуясь консультационными услугами специалистов ЕЦГЗ, пользователи обязаны соблюдать общепринятые правила делового поведения. В том случае, если пользователь допускает в своем обращении нецензурные выражения, задает вопросы не по тематике сайта, его профиль будет заблокирован.

Консультационные услуги специалистами ЕЦГЗ оказываются с 09:00 до 17:00 по московскому времени в рабочие дни (с понедельника по пятницу) без обеденного перерыва.

Дополнительная информация о режиме работы, информация об изменениях в режиме работы, информация о режиме работы в праздничные дни, информация о перерывах в работе по техническим причинам и в случаях экстренных ситуаций будет опубликована на главной странице сайта.

Администрация сайта имеет право на внесение изменений в настоящий регламент. Все пользователи сайта получат уведомления о вносимых изменениях за 5 (пять) рабочих дней до вступления их в силу.